Los servicios de Lisam (regulatorios y de sofware)
Lisam ofrece un conjunto amplio de software y servicios regulatorios para satisfacer todas sus necesidades con el EHS, incluyendo:
Instalación del software
Implementación
Personalización de la aplicación
Formación para la aplicación
Asesoramiento regulatorio
Gestión de documentos externos y procesos para la creación de fichas de datos de seguridad (FDS), también conocidas como SDS, MSDS o HDS.
Gestión del Sistema Globalmente Armonizado (SGA o GHS) y el REACH.
Mantenimiento del Software
Las soluciones de Lisam se mantienen y actualizan a través de varios programas de mantenimiento de la solución de Lisam Solution y acuerdos sobre el nivel del servicio. El software del cliente puede actualizarse automáticamente a la última versión de forma sencilla a través de internet.
Soporte técnico
Si bien todas las soluciones de Lisam están diseñadas para permitir al cliente la máxima independencia y autosuficiencia, Lisam reconoce la necesidad del cliente a tener acceso a un servicio de soporte técnico fiable y sólido.
Lisam proporciona una gama muy amplia de servicios de soporte técnico, los cuales incluyen:
Servicio de asistencia técnica
Implementación del sistema/Soporte de configuración de instalación
Servicios de conversión/migración/configuración de bases de datos
Creación de usuarios/gestión de seguridad/control de cambios
Copias de seguridad y recuperación
Configuración de soluciones de etiquetado e integración de procesos
Copia de seguridad del sistema
ERP/otras integraciones de sistemas.
Formación
El programa de formación completo de Lisam está orientado a ayudar a los nuevos usuarios de ExESS® a convertirse rápidamente en expertos en el uso de la aplicación y a los usuarios existentes a mejorar su nivel de habilidad o simplemente llevar a cabo un curso de actualización e instrucciones sobre la nueva funcionalidad. Los cursos estándar están disponibles en las instalaciones de formación de Lisam o se pueden realizar en las instalaciones del clientes. Los cursos se imparten en inglés, alemán, francés, español o italiano.
La formación técnica también está disponible en temas como la creación de usuarios, la gestión de seguridad, el control de cambios y copias de seguridad y recuperación, etc. Además, Lisam también ofrece formaciones sobre reglamentos de EHS, como REACH, SGA, escenarios de exposición, etc., a través de su red de proveedores de servicios y expertos regulatorios globales.